Totale klanttevredenheid

Het beleid om totale klanttevredenheid na te streven betekent dat kwaliteit een geïntegreerd onderdeel is in alle processen, zoals
product ontwikkeling, inkoop, productie, leveringen en onderhoud. Het omvat elk aspect van alle uitingen naar klanten inclusief producten, service en de totale klantbeleving.

Al meer dan een eeuw is kwaliteit hét kenmerk van Nilfisk. In 1986 waren wij het eerste bedrijf binnen ons segment dat een ISO 9002 certificaat behaalde voor de fabriek waar stofzuigers worden geproduceerd. Onlangs behaalde certificaten betreffen een aanpassing naar de verzwaarde ISO 9001:2000 standaard in 2003.